Anna Wrocławska

Doświadczenie z administracji w służbie biznesu

Anna pracuje w Dialog i Wpływ od marca 2018 roku. Przez wcześniejsze 6 lat zajmowała się komunikacją w urzędzie wojewódzkim, gdzie nauczyła się, że każde słowo ma swoją wagę, a błąd w protokole potrafi zablokować inwestycję na lata. W naszym zespole odpowiada za przygotowanie dyrektorów do najtrudniejszych rozmów. Metody sprawdzone w dyplomacji państwowej przekłada na język twardych faktów. Nie szuka kompromisów za wszelką cenę, ale dąży do jasnych ustaleń.

Konkretne efekty pracy w liczbach

W 2023 roku Anna zamknęła 19 projektów związanych z mediacjami między wspólnikami w firmach z Dolnego Śląska. W jednym przypadku, w zakładzie produkcyjnym pod Wrocławiem, pomogła ustalić podział ról w zaledwie 4 dni, choć konflikt między właścicielami trwał od 8 miesięcy i paraliżował zamówienia. Anna nie używa zbędnych słów. Mówi wprost o tym, co widzi, co pozwala oszczędzić czas zarządu. Średni czas przygotowania przez nią pierwszej strategii rozmów po audycie to 3.5 godziny roboczej.

Specjalizacja w negocjacjach kryzysowych

Jej główną domeną są sytuacje, w których emocje przy stole biorą górę nad logiką. Anna wprowadza wtedy zasady dyplomatyczne: sztywne ramy spotkania i jasny podział ról. W lipcu 2024 roku ukończyła zaawansowany kurs negocjacji w sytuacjach podbramkowych, co pozwala jej zachować spokój, gdy w sali konferencyjnej robi się gorąco. Bywa szczera do bólu – jeśli propozycja klienta jest słaba merytorycznie, powie to od razu, zanim usłyszy to on od konkurencji.

Warsztat oparty na twardych danych

Swoje kompetencje budowała na studiach z zakresu stosunków międzynarodowych, które ukończyła w 2012 roku. Od tego czasu zaliczyła 27 specjalistycznych szkoleń z analizy zachowań i psychologii decyzji. Każdy jej ruch opiera się na obserwacji i faktach, a nie na przeczuciach. Przed każdym wejściem na salę negocjacyjną poświęca przynajmniej 45 minut na analizę dokumentacji finansowej, aby wiedzieć dokładnie, o jakie kwoty toczy się gra.

Dyscyplina i uporządkowanie procesów

Anna pilnuje, by każda decyzja zarządu kończyła się konkretną notatką dyplomatyczną. W październiku 2023 roku wdrożyła ten system w 3 firmach transportowych. Dzięki temu liczba nieporozumień po zebraniach spadła o 42% w ciągu zaledwie jednego kwartału. To proste rozwiązanie, które nie wymaga drogich systemów IT, a jedynie dyscypliny, której Anna wymaga od siebie i od innych uczestników procesu. Jeśli brakuje agendy spotkania, ona tworzy ją w 5 minut.

P.S. Anna zawsze zjawia się na spotkaniu 5 minut przed czasem. Jeśli spóźnisz się o kwadrans, na pewno o tym wspomni przy pierwszej okazji.