Rozwiązanie sporu w zarządzie producenta AGD
Mediacja między założycielami a nowym inwestorem. Ustaliliśmy 14 punktów krytycznych współpracy.
Konflikt między dwoma założycielami a przedstawicielem funduszu inwestycyjnego zablokował kluczowe decyzje operacyjne na 3 miesiące. Naszym zadaniem było wypracowanie porozumienia przed końcem czerwca 2024 roku, aby umożliwić zakup nowych linii produkcyjnych.
Wyzwanie
W kwietniu 2024 roku w zarządzie Metal-Tech Silesia doszło do całkowitego paraliżu. Założyciele firmy sprzeciwiali się planom inwestora, który chciał przenieść dział projektowy do tańszej lokalizacji, co miało przynieść około 240 tys. zł oszczędności rocznie. Atmosfera stała się tak trudna, że 2 głównych konstruktorów złożyło wypowiedzenia w połowie maja, obawiając się o przyszłość swoich stanowisk.
Przez 8 tygodni zarząd nie podjął żadnej uchwały. Wstrzymało to planowany zakup maszyn o wartości 1,2 mln zł, co zaczęło zagrażać terminowej realizacji zamówień dla klientów z Niemiec. Komunikacja między stronami odbywała się wyłącznie przez prawników, co generowało dodatkowe koszty i nie przybliżało nikogo do rozwiązania problemu.
Podejście
Zastosowaliśmy model mediacji wahadłowej, który sprawdził się wcześniej w 12 podobnych sporach biznesowych. W pierwszym etapie, trwającym 2 tygodnie, odbyliśmy 4 osobne spotkania z każdą ze stron. Pozwoliło to wyłowić realne obawy o stabilność firmy, które były przykryte wzajemnymi oskarżeniami. Ustaliliśmy jasny podział ról na czas negocjacji i zakazaliśmy używania argumentów emocjonalnych.
Kluczowym krokiem była 6-godzinna sesja wspólna zorganizowana 12 czerwca w neutralnym miejscu we Wrocławiu. Wykorzystaliśmy protokół dyplomatyczny, w którym każda strona miała dokładnie 12 minut na przedstawienie swoich racji bez przerywania. Skupiliśmy się na twardych danych dotyczących kosztów rekrutacji nowych inżynierów, co okazało się kluczowym argumentem dla inwestora.
Rozwiązanie
Dostarczyliśmy dokument porozumienia zawierający 14 konkretnych punktów, które obie strony podpisały 18 czerwca 2024 roku. Dział projektowy został utrzymany w obecnej lokalizacji na okres 22 miesięcy, pod warunkiem zachowania marży operacyjnej na poziomie minimum 14%. Inwestor otrzymał w zamian pełny wgląd w cotygodniowe raporty postępów prac, co uspokoiło jego obawy o kontrolę nad procesem.
Ustaliliśmy nowy standard komunikacji wewnątrz zarządu. Zamiast chaotycznych e-maili wysyłanych o różnych porach, wprowadziliśmy jeden merytoryczny raport wysyłany w każdy piątek do godziny 15:00. Każdy z 3 członków zarządu otrzymał precyzyjnie określone obszary decyzyjne, co wyeliminowało wchodzenie sobie w kompetencje podczas codziennej pracy.
Rezultaty
Zarząd odzyskał zdolność do podejmowania decyzji w ciągu zaledwie 5 sesji roboczych. Dzięki podpisanemu porozumieniu firma uniknęła odejścia kluczowej kadry i odblokowała inwestycje niezbędne do dalszego wzrostu.
Harmonogram
-
Maj 2024Analiza dokumentacji sporu i 4 rozmowy indywidualne ze stronami.
-
8 czerwca 2024Przygotowanie protokołu spotkania wspólnego i listy punktów spornych.
-
12 czerwca 2024Główna sesja mediacyjna trwająca 6 godzin we Wrocławiu.
-
18 czerwca 2024Podpisanie finalnego dokumentu i wycofanie wypowiedzeń przez pracowników.
"Bałem się, że ktoś z zewnątrz tylko pogorszy sprawę. Dialog i Wpływ narzucił jednak zasady, dzięki którym po 3 godzinach pierwszy raz rozmawialiśmy o liczbach, a nie o tym, kto ma rację. Nie są najtańsi, ale ta inwestycja zwróciła się błyskawicznie."